Política de reembolso

🔁 Política de devoluciones y reembolsos

En SLWLF todos nuestros productos se fabrican bajo demanda a través de Printful, lo que significa que cada pedido se crea específicamente para ti.

De acuerdo con la normativa europea (Directiva 2011/83/UE), los productos fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados están exentos del derecho de desistimiento de 14 días.

Por este motivo, no aceptamos devoluciones ni cambios por motivos como:

Elección incorrecta de talla
Cambio de opinión
Preferencias personales

Te recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas antes de realizar tu pedido.

❌ Productos dañados o con errores

Si recibes un producto defectuoso, dañado o con un error de fabricación, contáctanos en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del pedido.

Para poder ayudarte, necesitaremos:

Número de pedido
Fotografías claras del producto
Descripción del problema

Puedes escribirnos a: hello.slowlife@gmail.com

En estos casos, ofreceremos:

Reemplazo sin coste adicional, o
Reembolso completo

📦 Pedidos perdidos

Si tu pedido no ha llegado en el plazo estimado, contáctanos. Investigaremos el caso y, si corresponde, procederemos a un reemplazo o reembolso.

🚫 Dirección incorrecta

Si el pedido no se puede entregar debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, no podremos emitir un reembolso. En algunos casos, podrá gestionarse un nuevo envío asumiendo los costes adicionales.